1. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el Usuario deberá seguir el siguiente proceso:
- El Comprador debe seleccionar el o los productos/servicios que desea adquirir.
- Una vez seleccionado el/los productos o servicios que desee adquirir, el Comprador deberá pulsar el botón “Añadir a la Cesta”, quedando incorporado el/los productos o servicios a su carrito de la compra. Si lo desea, podrá seguir añadiendo más productos a la cesta de la compra.
- Concluida la selección de productos/servicios, aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados.
- En el proceso de compra, el Comprador debe identificarse con los datos de su cuenta de Usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un Usuario registrado.
- El comprador tendrá que seleccionar el método de envío entre aquellos ofrecidos por Sanifarma.
- Por último deberá elegir el sistema de pago y aceptar las Condiciones Generales de la Contratación.
- Una vez finalizado el proceso de pedido, Sanifarma enviará un correo electrónico al Comprador en el que se confirmará la compra y se detallarán los datos del pedido.
- El comprador podrá acceder a su Área de Cliente para ver, imprimir o descargar las facturas correspondientes a las compras realizadas.
2. FORMAS DE PAGO ACEPTADAS
Existen 3 formas de pago, que el cliente podrá seleccionar a la hora de realizar su pedido:
- A través de tarjeta de crédito o débito.
En este caso se utiliza la pasarela segura de Redys a través de La Caixa, siendo una pasarela de pago segura. Sanifarma en ningún caso accede a los datos bancarios de comprador. - A través de Paypal
Si dispone de una cuenta en Paypal, puede utilizar esta forma de pago, además Paypal puede ofrecer otros métodos de pago alternativos. - Trasferencia bancaria
Puede realizar el pago mediante trasferencia bancaria, tenga en cuenta que este método de pago requiere un periodo de procesamiento mas largo, por lo que una vez realizado el pedido pueden pasar hasta 48 horas antes de que el pedido sea confirmado.
Los datos bancarios, así como el número de cuenta donde deberá realizar el pago se le indicarán una vez realizado el pedido, y posteriormente se le enviarán a través de email.
3. ENVÍOS
Los gastos de envío a través de mensajería están fijados en 6,€.
Unicamente realizamos envíos a península, por lo que no se realizarán envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
4. PLAZO DE ENTREGA
Los plazos de entrega de nuestros productos en la península son aproximadamente de 3 días.
Sanifarma no se responsabiliza del horario en el que la agencia de transporte pueda realizar la entrega en el domicilio del cliente, ni de que el cliente rehúse recoger el pedido en ese momento.
En caso de que no hubiera una ruptura de stock o indisponibilidad puntual nos pondremos en contacto con el comprador para informarle sobre el plazo de entrega, pudiendo optar por mantener el pedido o la devolución del importe abonado, incluidos los gastos de envío si se hubieran generado.
Los pedido recibidos el sábados, domingos y festivos serán tramitados el siguiente día laboral.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Pedido dañado.
En caso de que el comprador reciba el pedido dañado tiene derecho a la devolución debiendo notificarlo a Sanifarma en las primeras 48 horas tras su recepción mandando un correo electrónico a sanifarma@sanifarma.com.
Sanifarma se pondrá en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir para hacer el cambio. Los gastos de devolución, correrían a cargo de Sanifarma, una vez verificado que el producto está en malas condiciones.
Error en el envío.
En el caso de que se haya remitido un producto que por error no responde al del pedido, el comprador debe notificarlo a Sanifarma en las primeras 48 horas tras la recepción del pedido mandando un correo electrónico a sanifarma@sanifarma.com.
Sanifarma se pondrá en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir para hacer el cambio.